No existe cosa más importante en las empresas que los clientes; sin ellos, no existiría un crecimiento constante en la producción ni en la popularidad de la empresa. Por ello, es fundamental darles la mejor atención posible, porque más allá de querer vender y producir, también necesitamos lealtad, que a pesar de todo sigan escogiendo nuestra marca.

Ahora que hemos aclarado esto ¿de qué forma podemos brindar la mejor atención? Lo mejor es empezar a trabajar con un sistema CRM, es decir un software que se encarga de mejorar las relaciones con los clientes por medio de interacciones personalizadas, análisis de datos y soluciones 24/7. Pero eso no sería todo, además de esto también es importante integrarlo con una plataforma fácil de utilizar y mundialmente conocida, como lo es WhatsApp.

En definitiva, para incrementar las ganancias y beneficios hay que adaptarse a las tendencias actuales y gestionar con herramientas óptimas y automatizadas que ayudan a generar mejores resultados en poco tiempo. CRM WhatsApp está preparado para esto ¡y mucho más! Si quieres conocer más quédate con nosotros.

¡A la carga!

Integración de WhatsApp con CRM: Una solución poderosa

Como hemos hablado, CRM es un software necesario en las empresas para mejorar y optimizar la relación que poseen los clientes con las empresas. Ahora, su integración con WhatsApp es una solución poderosa para incrementar la producción y beneficios de los clientes. Veamos por qué:

Beneficios de integrar WhatsApp a tu CRM

Integrar a tu CRM una aplicación mundialmente conocida y eficiente como
WhatsApp te ofrece:

• Centralizar y organizar todas las conversaciones desde una única plataforma.
• Automatizar mensajes, consultas y gestiones frecuentes
• Analizar los datos e interacciones de los clientes para ofrecer un servicio
  personalizado.
• Seguir a los clientes a través de todos los procesos gestionados para
• asistirlos hasta el final.
• Elevar las gestiones en equipo al poder reducir las tareas improductivas.

Esto y mucho más son los beneficios que ofrece. Lo que podemos concluir es que se trata de una herramienta que mejora los procesos en la atención al cliente, ofrece una mayor armonía empresarial y con ello genera un aumento seguro en la producción.

Cómo un CRM para WhatsApp mejora la atención al cliente

El objetivo principal de esta integración es mejorar la atención al cliente. Entonces, CRM para WhatsApp organiza y gestiona las conversaciones desde una única plataforma fácil de utilizar, sumado a esto, ofrece una experiencia óptima y personalizada, lo que aumenta la eficiencia de las empresas y genera mayor satisfacción en los usuarios. Todo esto, al final, aumenta las oportunidades de ventas y crecimiento.

La guía definitiva para la integración con WhatsApp – Youtube

Principales funciones de un CRM para gestión de clientes en WhatsApp

Por si antes no quedaste convencido de la gran herramienta que es WhatsApp CRM y todo lo que puede ofrecerte, te contamos sus principales funciones para que puedas conocer de qué forma logra todos estos beneficios:

Respuestas automáticas y segmentación de clientes

La forma en que esta herramienta aumenta la satisfacción en sus clientes es por medio de respuestas automáticas 24/7, es decir, no existen los tiempos de espera ni errores humanos que puedan perjudicar cualquier procedimiento.

Por otro lado, el método que trabajan para personalizar las conversaciones es gracias a la segmentación de clientes. Esta forma de operar te permite dividir a los usuarios en categorías y subgrupos para identificar sus preferencias y necesidades y así anticiparse al servicio que requieren.

Registro y seguimiento de conversaciones

Cuando una conversación se produce no queda en el olvido, lo que gestiona este software es un registro de cada interacción procesada para identificar los pro y contras. Además, realiza el seguimiento correspondiente de estas para identificar los puntos claves de atención y mejora.

Reportes y análisis para mejorar la estrategia de atención

Ahora, después de registrar las conversaciones, CRM WhatsApp se encarga de realizar un reporte de lo producido y de allí se evalúa en detalle si algo llegó a fallar o no causó la impresión predeterminada. Al final, esta información y datos la utilizan para mejorar la estrategia de atención, realizando las sugerencias necesarias.

Retos y Mejores Prácticas para el Éxito

Por último, al ser una herramienta reconocida y demandada pueden existir retos al momento de ser integrada. Para que los conozcas y sepas cómo enfrentarlos te contamos sobre ellos, además de las mejores prácticas para alcanzar el éxito:

Adaptación a nuevas tecnologías

Lo nuevo siempre puede dar miedo, sobre todo si no se es consciente de cómo podría adaptarse a los programas que posees actualmente. Sin embargo, para que no tengas inconvenientes es importante que puedas evaluar tus herramientas y realizar las pruebas necesarias para identificar su nivel de compatibilidad con tu programa actual.

Medición constante de resultados y ajustes necesarios

Aunque consideres que tu empresa se encuentra operando perfectamente esto no puede ser un limitante para gestionar una medición constante de los resultados objetivos. Por otro lado, ten presente actualizar y realizar los ajustes necesarios que requieren tus herramientas.

El papel del CRM integrado a WhatsApp en la transformación digital

En definitiva, integrar estas dos herramientas fundamentales podrá ofrecerte grandes resultados y transformar tu empresa digital. Su forma de lograrlo ya no es ningún secreto; podemos concluir que se deba a la increíble optimización en la atención que brindará tu empresa hacia los clientes.